QUESTIONÁRIO — MINHA EMPRESA Para o correspondente bancário preencher e colar no Claude INSTRUÇÕES: Responda com calma, do seu jeito. Não existe resposta errada. Quanto mais honesto você for, melhor o Claude vai te ajudar. Tempo estimado: 20-30 minutos. Depois de preencher, siga o Guia de Configuração pra colar tudo na ordem certa. PARTE 1 — SUA EMPRESA (o básico) 1. Qual o nome da sua empresa? Resposta: 2. Há quanto tempo você trabalha com crédito? Resposta: 3. Sua empresa é formalizada (CNPJ)? Qual o porte? Resposta: 4. Quantas pessoas trabalham na sua equipe hoje? (Conte você, vendedores, administrativo, tudo) Resposta: 5. Com quais promotoras você trabalha? (Liste todas) Resposta: 6. Quais bancos você opera? (Liste todos) Resposta: 7. Quais linhas de crédito você vende? (Ex: consignado INSS, CLT, público, FGTS, pessoal, etc.) Resposta: PARTE 2 — SEU PROPÓSITO (por que você faz o que faz) Por que isso importa: O Claude precisa entender sua motivação para falar com a sua voz e criar materiais que realmente representem você — e não parecer um robô genérico. 8. Por que você decidiu trabalhar com crédito? (Seja honesto.) Resposta: 9. Quando você pensa no futuro da sua empresa daqui a 3-5 anos, o que você imagina? Resposta: 10. O que te deixa com mais orgulho no seu trabalho? Resposta: 11. O que mais te frustra no dia a dia da sua empresa? Resposta: PARTE 3 — SUA MARCA (como você quer ser visto) Por que isso importa: Mesmo que você nunca tenha pensado nisso, você JÁ tem uma marca. É a imagem que as pessoas têm de você e da sua empresa. Se você não controla essa imagem, ela se constrói sozinha — e nem sempre do jeito que você quer. Quando um cliente lembra de você, o que vem na cabeça dele? "Aquele cara confiável", "aquela empresa rápida", "aquele vendedor chato"? Isso é sua marca. 12. Qual o nome da sua marca/empresa nas redes sociais? (Ex: @suaempresa) Resposta: 13. Se você tivesse que descrever sua empresa em UMA frase para um desconhecido, o que diria? Resposta: 14. Quais são as cores da sua marca? (Se não tem definido, escreva "não tenho definido") Resposta: 15. Você tem logotipo? Tem manual de marca ou identidade visual definida? Resposta: 16. 3 palavras que você QUER que as pessoas usem quando falam da sua empresa: (Ex: confiável, rápido, honesto, profissional, próximo) Resposta: 17. 3 palavras que você NÃO quer associadas à sua empresa: (Ex: enrolado, chato, empurra produto) Resposta: PARTE 4 — SEU TOM DE VOZ (como você se comunica) Por que isso importa: Quando o Claude escreve um post, uma mensagem ou um e-mail por você, precisa soar como VOCÊ e não como um robô. Se você fala de um jeito mais descontraído, o Claude tem que saber. Se você é mais formal, também. Isso faz toda a diferença. 18. Como você se comunica com seus clientes no dia a dia? (Ex: "sou bem informal, falo no WhatsApp como se fosse amigo", "sou mais profissional, uso e-mail", "misturo") Resposta: 19. Se você fosse gravar um vídeo pro Instagram, como você falaria? (Ex: "de boa", "mais sério", "educativo, tipo professor", "com humor") Resposta: 20. Tem alguma expressão, gíria ou jeito de falar que é a sua cara? (Ex: "eu sempre falo 'bora'", "uso muito 'cara'", "sou direto, sem rodeio") Resposta: 21. O que você NÃO gosta quando vê conteúdo de outras empresas de crédito? (Ex: "parece tudo igual", "muito formal", "muito apelativo", "promete milagre") Resposta: 22. Se o Claude fosse escrever algo por você, o que ele NÃO poderia fazer de jeito nenhum? (Ex: "ser muito formal", "usar emoji demais", "parecer que tá empurrando produto", "mentir sobre taxa") Resposta: PARTE 5 — SEU CLIENTE (quem você atende) Por que isso importa: Se o Claude sabe exatamente quem é o seu cliente, ele consegue criar mensagens, posts, propostas e abordagens que falam DIRETO com essa pessoa. Mensagem genérica não converte. 23. Quem é o seu cliente típico? (Idade média, profissão, servidor público ou CLT, aposentado, onde mora, nível de renda aproximado) Resposta: 24. Como esse cliente chega até você? (Indicação, WhatsApp, redes sociais, tráfego pago, parceria com loja, abordagem presencial) Resposta: 25. Qual a principal necessidade/dor desse cliente quando te procura? Resposta: 26. Qual o maior medo ou objeção do seu cliente na hora de fechar? Resposta: PARTE 6 — SUA OPERAÇÃO (como você trabalha) Por que isso importa: Isso ajuda o Claude a entender seus processos e sugerir melhorias, criar planilhas, montar fluxos e automatizar coisas pra você. 27. Como funciona o seu fluxo de atendimento hoje? (Do momento que o cliente chega até o contrato ser assinado — descreva passo a passo) Resposta: 28. Quais sistemas/plataformas você usa no dia a dia? (Ex: sistema da promotora, Excel, Google Sheets, WhatsApp Business, CRM, Instagram) Resposta: 29. Qual o processo que MAIS toma seu tempo e você gostaria de automatizar? Resposta: 30. Você controla a produção da equipe? Como? (Planilha manual, sistema, não controla) Resposta: 31. Como você paga comissão pros seus vendedores? (Percentual fixo, faixas, por banco, por volume) Resposta: 32. Você faz conciliação de comissão? (Confere se a promotora pagou certinho? Como faz?) Resposta: PARTE 7 — SEU MARKETING (como você divulga) 33. Você tem presença nas redes sociais? Quais? Resposta: 34. Você cria conteúdo? Com que frequência? Resposta: 35. Você faz tráfego pago (anúncios)? Em qual plataforma? Quanto investe por mês? Resposta: 36. Qual sua maior dificuldade com marketing hoje? (Ex: não sei o que postar, não tenho tempo, não sei mexer em anúncio, meus posts são feios) Resposta: PARTE 8 — SUAS DORES E DIFICULDADES (onde você precisa de mais ajuda) Por que isso importa: Essa é a parte mais importante. Se o Claude entende EXATAMENTE onde você sofre, ele já pode começar a te ajudar de verdade desde o primeiro dia. Não tenha vergonha — todo mundo tem dificuldade em alguma coisa. 37. Quais são os 3 maiores problemas da sua empresa HOJE? Resposta: 38. O que você já tentou fazer pra resolver esses problemas e não deu certo? Resposta: 39. Se você pudesse ter um assistente que resolvesse UMA coisa pra você, o que seria? Resposta: 40. Tem algo que você sabe que precisa fazer mas nunca tem tempo ou não sabe como? Resposta: PARTE 9 — SUA EXPERIÊNCIA COM IA (pra gente saber de onde partir) 41. Você já usou alguma inteligência artificial antes? (ChatGPT, Gemini, Copilot, nenhuma) Resposta: 42. Se já usou, o que você achava bom e o que achava ruim? Resposta: 43. O que você espera que o Claude faça por você? Resposta: PARTE 10 — SEU DIFERENCIAL (o que te faz especial) Por que isso importa: Todo correspondente vende o mesmo produto (crédito). O que faz o cliente escolher VOCÊ e não o concorrente? Se você não sabe responder isso, o Claude te ajuda a descobrir — mas precisa dessas informações primeiro. 44. O que seus melhores clientes falam de você? (nas palavras DELES) Resposta: 45. O que te diferencia dos outros correspondentes da sua região? Resposta: 46. Tem algo que você faz que seus concorrentes NÃO fazem? Resposta: FIM DO QUESTIONÁRIO Agora siga para a próxima etapa no Guia de Configuração.